대전도시공사, 소비자중심경영 선포·최고고객책임자 임명

최고고객책임자에 정해교 경영본부장 임명

올 하반기 소비자중심경영 인증 획득 목표

대전도시공사(사장 정국영)가 2일 고객의 시각에서 경영활동을 재정립하고자 소비자중심경영(CCM)를 선포하고 최고고객책임자(CCO)를 임명했다.

이날 선포식은 공사 정국영 사장을 비롯한 임직원이 참석한 가운데 열렸으며, 공사는 소비자중심경영의 핵심 개념인 ‘소비자 관점의 체계적 경영’을 기반으로 고객 권익 보호와 신뢰받는 공공서비스 제공에 집중하고, 시민이 체감할 수 있는 고객 감동 실현에 박차를 가할 계획이다.

최고고객책임자로 임명된 정해교 경영본부장은 고객경영 전반을 총괄하며, 소비자중심경영 실행력 제고와 내부 VOC(고객의 소리) 시스템 정비, 맞춤형 서비스 발굴 등 고객중심경영 과제를 주도하게 된다.

공사 정국영 사장은 “모든 경영활동을 고객의 관점에서 바라보고, 시민의 삶의 질 향상에 기여하는 진정한 고객 중심 공기업으로 도약하겠다”며, “소비자중심경영을 기반으로 더욱 신뢰받는 대전도시공사를 만들겠다”고 강조했다.

최고고객책임자로 임명된 정해교 경영본부장은 “대전도시공사가 항상 시민 등 고객의 입장에서 모든 업무를 처리하고, 시민이 행복과 만족을 위한 공기업이 되도록 노력하겠다”고 밝혔다.

한편, 공사는 올해부터 소비자중심경영 도입을 위한 내부 준비를 본격화하고 있으며, 하반기에는 전사 차원의 고객만족도 제고 전략과 실행 체계를 강화해 공정거래위원회가 인증, 한국소비자원이 주관하는 소비자중심경영 인증 획득을 목표로 절차를 추진할 예정이다.