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온라인 민원

이 코너는 고객님이 대전도시공사 업무에 대해 불편 하신 점, 개선사항, 공사 발전을 위해 필요하다고 생각되는 의견 등을 제시하시는 곳입니다.

  • 본 온라인 민원 등록 및 처리결과 조회는 본인 인증 후 사용 가능합니다.
  • 정보공개청구는 "정보공개 > 정보공개 청구/서식"에서 청구하시면 됩니다.

민원처리기간

일반적으로 접수일로부터 7일에서 14일 이내에 처리되나 토요일ㆍ공휴일은 제외되며 부득이한 사유로 처리기간 내에 민원을 처리하기 곤란하다고 인정되는 경우에는 해당 처리기간의 범위에서 처리기간을 연장할 수 있습니다.

민 원 유 형별 처리기간 안내표
민 원 유 형 처리기간
법령에 관한 설명이나 해석을 요구하는 질의민원 14일 이내
제도ㆍ절차 등 법령 외의 사항에 관하여 설명이나 해석을 요구하는 질의민원 7일 이내
행정제도 및 운영에 개선을 요구하는 건의민원 14일 이내
상담ㆍ설명을 요구하거나 일상생활에서 발생하는 불편사항 등을 요구하는 기타민원 7일 이내

더 자세한 사항은 고객자료실 〉 민원처리내규 자료를 확인하시기 바랍니다.

답변처리과정

  1. 1단계 대기(접수중)
  2. 2단계 담당자 지정
  3. 3단계 답변중
  4. 4단계 결재중
  5. 5단계 답변완료
온라인 민원 신청 및 조회
  • 담당부서 : 홍보팀